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El presente Política de Privacidad establece los términos en que TRANSVAS S.A. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

TRANSVAS S.A. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

TRANSVAS S.A. Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

 

Información de contacto

En el evento de tener cualquier pregunta sobre este sitio, por favor envíenos un e-mail a: Lvascones@transvasecuador.com o llámenos al 04 6007200 de lunes a viernes de 09H00 a 18H00.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

TRANVAS S.A. al ser una empresa de servicio, no realiza devoluciones. Una vez la carga ingrese o salga del país y se registren los pagos, los documentos soportes serán entregados al cliente lo cual le da total control de la carga.

Información de contacto

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL CRM Y BOTON DE PAGO DE TRANSVAS S.A.

1. ACEPTACIÓN DE SERVICIOS DIGITALES

TRANSVAS S.A. a través de su tecnología de información y comunicación, ha implementado varios servicios a través de su canal digital, para beneficio exclusivo de nuestros clientes. Estos servicios representan un canal de comunicación y compras adicional para el cliente y han sido creados con el propósito de facilitar la realización de consulta de status de su carga y los facilitar el pago de la misma.

El servicio “CRM” permite realizar consultas del status de las cargas manejadas por TRANSVAS S.A. a sus clientes y da la opción del pago con tarjeta de crédito de sus embarques. El servicio de recaudación a través de este canal será prestado por TRANSVAS S.A. que para motivos del presente documento será llamado el “PRESTADOR”, que será brindado a usted usuario del servicio, en adelante denominado “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato.

Antes de usar el mencionado servicio “CRM”, el “CLIENTE” deberá haber realizado el registro en el portal web en la cual debió haber ingresado una dirección de correo electrónico entre otros datos vigentes a la fecha, a través de los cuales podrá ser localizado en caso necesario y recibir notificaciones del servicio prestado.

Se entiende que el “CLIENTE” luego de haber realizado el registro de Servicio, dispone actualmente de una clave electrónica válida para ingresar a los servicios digitales de TRANSVAS S.A. Al ingresar y usar el servicio “CRM”, publicado en este sitio Web, el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “Acepto todos los términos y condiciones del servicio”, si el “CLIENTE” no está de acuerdo con estos términos y condiciones no haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en
común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE” para realizar el uso de los servicios antes mencionados.

*Al tratarse de un servicio en línea se puede presentar problemas Tecnológicos, por lo tanto TRANSVAS S.A. se reserva el derecho de remediar según sea el caso estos errores involuntarios.

2. MODIFICACIONES

El “PRESTADOR” podrá modificar cuantas veces sea necesario los términos y condiciones establecidas en este contrato con el fin de aclararlos sin necesidad de formalidad alguna, cada vez que el “PRESTADOR” realice un cambio a estos términos y condiciones serán informados en la página principal debiendo ser responsabilidad del “CLIENTE” el revisarlos y pulsar nuevamente sobre el recuadro “Acepto todos los términos y condiciones del servicio”, si el cliente no pulsara sobre el recuadro antes mencionado se dará por concluido en ese mismo momento y no se activará los servicios web, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna para el “PRESTADOR”.

3. COSTOS El “PRESTADOR”

En la actualidad ofrece este servicio de manera gratuita, sin que ello
limite en un futuro a su modificación, la misma que será notificada a través de esta página Web.

4. SERVICIOS

Los servicios disponibles son los que se encuentran habilitados al momento de su acceso en el sitio Web disponible por el “PRESTADOR”.

5. CONFIDENCIALIDAD

La utilización del CRM que el “PRESTADOR” pone a disposición del “CLIENTE” es de exclusiva responsabilidad del usuario la cual se considera como información privada. El “PRESTADOR” no se hace responsable por el mal manejo de la información proporcionada al “CLIENTE”.

6. POLíTICA DE PRIVACIDAD

Por la prestación de este servicio, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta información es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude. En cuyo caso se entenderá que el “CLIENTE” ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del servicio.

7. PROPIEDAD

El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en estos servicios digitales.

8. TERMINACIÓN

El “CLIENTE” tiene el derecho de cancelar o finalizar la utilización de este servicio de consultas y/o botón de pago y de todos los servicios antes indicados en cualquier momento. El CRM y botón de pago a través de la página Web de TRANSVAS S.A. estará disponible de forma permanente 24 horas, los 7 días de la semana y durante los 365 días del año.

No obstante, el servicio se podrá interrumpir cuando resulte necesario o conveniente realizar las operaciones de mantenimiento en la red.

9. INDEMNIDAD

El “CLIENTE” se obliga a mantener indemnes de todo reclamo o demanda a el “PRESTADOR”, sus accionistas, funcionarios, agentes y empleados, incluyendo honorarios de abogados, hincado por algún tercero debido a, o que surja como consecuencia del uso por parte suya del servicio que se le ha proporcionado, de su violación de los términos y condiciones, o de la violación de algún derecho de un tercero.

10. COMERCIAL

El “CLIENTE” tiene derecho a usar el CRM como un servicio personal, el “CLIENTE” se obliga además a utilizar responsablemente cada uno de los servicios habilitados.

11. PROHIBICIONES

El “CLIENTE” se obliga a NO realizar cualquiera de los siguientes actos.

•Fingir ser una persona;

•Violar alguna ley nacional a través del, o en el servicio;

•Causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el servicio;

•Recopilar o almacenar datos de terceros o acerca de ellos;

•Utilizar el servicio de alguna forma que no sea lo expresamente permitido;

•Reproducir, duplicar, copiar vender o explotar con algún fin comercial alguna parte que por uso o acceso se tiene al servicio;

•Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres.

12. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana. Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servicio, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente será resuelto por los jueces competentes de la República del Ecuador.